Mai mult
    Înregistrare
    Acasă / Termeni și condiții

    Termeni și condiții

    Termeni și Condiții JULIVAN

    1. Dispoziții generale și identitatea vânzătorului

    Magazinul online www.julivan.ro este operat de:

    ChildHood s.r.o. – Julivan
    Sediu social: Škultétyho 535/42, 949 01 Nitra, Slovacia
    CUI (CIF): 54293243
    Cod TVA: SK2121624989
    E-mail: info@julivan.ro
    Telefon: +40758545708

    Prezenții Termeni și Condiții stabilesc raporturile contractuale dintre vânzător și cumpărător (consumator). Relațiile contractuale sunt încheiate în conformitate cu legislația Uniunii Europene și cu normele de protecție a consumatorilor aplicabile în România.

    2. Comanda și încheierea contractului

    Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării ferme a comenzii de către vânzător, transmisă prin e-mail.

    Confirmarea automată a primirii comenzii nu constituie confirmare fermă. Vânzătorul își rezervă dreptul de a verifica disponibilitatea produselor înainte de confirmarea comenzii.

    3. Anularea comenzii

    Anularea de către cumpărător

    Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda până la expedierea bunurilor, fără aplicarea unor penalități.

    Anularea de către vânzător

    Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda în următoarele situații:

    • date de contact incorecte sau incomplete;

    • indisponibilitatea produsului;

    • erori tehnice evidente (ex.: preț afișat eronat);

    • cazuri de forță majoră.

    În cazul în care plata a fost deja efectuată, suma va fi returnată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

    4. Dreptul de retragere din contract – Retur în 14 zile

    Conform legislației UE și OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

    Procedura de retur

    Intenția de retur trebuie notificată prin e-mail la info@julivan.ro.

    Costuri de returnare

    Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate integral de către cumpărător.

    Adresa pentru retur

     
    ChildHood s.r.o. – Julivan Mostná 58 949 01 Nitra Slovacia

    Rambursarea banilor

    Rambursarea contravalorii produselor se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii sau prin transfer bancar (IBAN furnizat de client).

    Starea produsului

    Produsele returnate trebuie să fie în stare corespunzătoare, fără urme de utilizare care să diminueze valoarea acestora.

    Prezenta secțiune este în deplină concordanță cu informațiile afișate pe pagina Schimbarea și returnarea produselor.

    5. Livrarea bunurilor

    Informațiile privind metodele de livrare, costurile și termenele de livrare sunt disponibile pe pagina Transport și Plăți.

    Livrarea se consideră finalizată la predarea coletului la adresa indicată de client. Fiecare comandă este însoțită de documente fiscale corespunzătoare.

    6. Garanție și reclamații

    Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice, conform legislației în vigoare.

    În cazul constatării unui defect, consumatorul are dreptul la reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare, după caz.

    Reclamațiile se transmit la adresa info@julivan.ro, împreună cu o descriere a defectului și fotografii relevante. Termenul legal de soluționare a reclamațiilor este de maximum 30 de zile calendaristice.

    7. Protecția datelor personale (GDPR)

    ChildHood s.r.o. prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopul procesării comenzilor și al comunicării cu clienții, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

    Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

    8. Soluționarea litigiilor

    În cazul unor neînțelegeri, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela și la următoarele organisme: