Transport și Plăți
Produsele aflate în stoc sunt expediate în ziua primirii comenzii, dacă aceasta este plasată până la ora 10:00. Mai jos găsiți toate opțiunile de livrare și plată, împreună cu prețurile.
Opțiuni de livrare
punct de ridicare
EasyBox
la adresă
la adresă
Opțiuni de plată
plata în numerar la primirea coletului
Termene de livrare și disponibilitate
- ✓ În stocProdusul se află fizic în depozitul nostru. Comenzile plasate până la ora 10:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare.
- ✓ La comandăProdusul este comandat de la furnizor. Termenul este afișat direct în pagina produsului.
- × Momentan indisponibilProdusul nu poate fi comandat în acest moment.
Termenul obișnuit de livrare este de 3–7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Toate termenele se calculează în zile lucrătoare.
Vânzătorul este obligat să livreze produsul fără întârziere, dar nu mai târziu de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă livrarea se prelungește în mod excepțional, vă informăm imediat și vă comunicăm noul termen.
Urmărirea coletului
După expedierea comenzii vă trimitem un e-mail cu numărul de urmărire. Puteți astfel urmări coletul de la preluarea lui de către curier până la livrare.
Primirea coletului
La primire vă recomandăm să verificați dacă ambalajul nu prezintă deteriorări vizibile. Dacă da, consemnați deteriorarea împreună cu curierul în procesul-verbal de livrare – acest lucru simplifică semnificativ o eventuală reclamație.
Anunțați-ne la info@julivan.ro în cel mult 3 zile lucrătoare și atașați fotografii ale ambalajului și ale conținutului.
Coletele livrate la punct de ridicare sau EasyBox rămân disponibile 5 zile lucrătoare. După expirarea acestui termen, comanda se returnează automat către noi.
Returnare și reclamații
Puteți returna produsele în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv. Procedura completă este descrisă pe pagina Schimbarea și returnarea produselor.
La retragerea din contract, banii se restituie prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră, întrucât plata a fost efectuată ramburs.
Produsele returnate sau reclamate se expediază la adresa:
ChildHood s.r.o. – Julivan
Mostná 58
949 01 Nitra
Slovacia
Aveți întrebări?
Scrieți-ne la info@julivan.ro. Serviciul clienți vă stă la dispoziție luni – vineri, 10:00 – 16:00. De obicei răspundem în aceeași zi lucrătoare.